投诉你的能源供应商或网络运营商

如果你对能源公司的服务不满意, 按照十博注册App的指导一步一步来处理投诉，并为您提供帮助.

  1. 与他们交谈

    和 必须有一个投诉流程吗. 他们还必须对投诉作出答复，并在8周内作出决定.

    解释问题和你希望他们做什么. 

    你可以通过电子邮件、信件或电话投诉. 

    把你和公司的联系记录下来. 

    你可以在最近的能源法案中找到公司的联系方式. 

    如果不确定您当前的供应细节，请参阅 找到你的能源供应商或网络运营商.

  2. 得到支持

    公民的建议 模板的投诉信件 您可以使用. 他们也可以帮助解决投诉. 有时他们的力量意味着他们可以代表你. 

    有人在他们 额外的帮助单位 如果你在一个 或者你的能量会被切断. 他们也可以推荐你到十博注册App机构寻求帮助. 这个免费服务包括一些 对小企业的支持.

    免费的在线工具和应用程序，比如 解析器.co.uk 也可以帮助您跟踪和管理投诉一步一步. 

    在英格兰和威尔士，如果你需要，公民咨询可以提供进一步的建议

    在苏格兰，Advice Direct Scotl和可以提供帮助:

  3. 把它进一步

    如果已经八个星期过去了，你仍然对公司的答复不满意，就去投诉能源监察员. 

    能源公司应该写信给你，告诉你如何在8周后或当你陷入僵局时做到这一点. 这是你们双方都无法达成协议的时候.

    如果信件陷入僵局，你可以在12个月内将案件提交司法特派员. 有时，如果你的信件没有陷入僵局，他们可以调查更早的投诉. 

    司法特派员可以让公司纠正一个问题，道歉并解释所发生的事情. 他们也可以要求公司支付赔偿金. 它的决定对这家能源公司具有约束力.

    如果你不能解决一个问题，向十博官网注册投诉 或者是一个由 十博官网注册信心代码. 

    联系

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