酒店業趨勢塑造行業未來
體驗性旅行的興起:沉浸式的體驗和獨特的服務正在如何重塑好客
體驗旅游在酒店業越來越受歡迎,改變了客人的住宿方式。酒店現在不僅僅是提供一個睡覺的地方,而是努力提供讓客人沉浸在當地文化和環境中的難忘體驗。
令人難忘的體驗:酒店越來越多地將獨特的活動和景點融入其酒店,為客人創造難忘的時刻。無論是由著名廚師帶領的烹飪課程,還是通過城市隱藏的寶石引導的旅游,這些沉浸式的體驗都能讓游客在更深層次上與目的地聯系。
獨特的產品:為了與競爭對手脫穎而出,酒店正在超越傳統的服務和便利設施。他們正在接受一些特殊的服務,如健康靜修、冒險旅行,甚至是符合游客興趣和價值觀的環保舉措。
這種向體驗性旅行的轉變反映了現代消費者在旅行中對有意義的聯系和真實的接觸的日益增長的渴望。通過專注于創造獨特的體驗,而不僅僅是物質住宿,酒店可以與客人建立更強的感情聯系,并在競爭日益激烈的市場中培養忠誠。
社交媒體的影響:分析社交媒體平臺在塑造客人偏好和推動預訂方面的力量
社交媒體的影響
社交媒體平臺已成為在酒店業塑造客人偏好和推動預訂的強大工具。
形成客人偏好
社交媒體的互動使客人可以發現新的酒店、餐館和目的地。
用戶生成的內容共享在諸如INTGRAN和TERP咨詢等平臺上,對旅行者的決策過程產生了重大影響。
酒店可以利用影響者伙伴關系展示獨特的體驗,吸引具有真實推薦的潛在客人。
駕駛預訂
社交媒體平臺上的付費廣告使基于消費者偏好的有針對性的活動成為可能。
實時客戶評估和評級使預訂決定對潛在客人更加透明。
專注于與追隨者接觸的社交媒體策略會產生一種社區意識,在客戶中培養品牌忠誠度。
社交媒體的力量在于它能夠將來自世界各地的人們聯系起來,同時影響他們的旅行選擇。
轉向非接觸式服務:探索對無接觸式技術和非接觸式服務日益增長的需求
轉向非接觸式服務
近年來,無接觸技術和無接觸服務的需求日益增長,使酒店業發生了轉變?？沙掷m發展委員會第十九屆會議進一步加速了這一趨勢,強調需要為客人提供更安全和更衛生的體驗。
無接觸的入住/外出:在酒店接待臺長隊的日子過去了?，F在,客人可以選擇使用智能手機或自助服務亭辦理入住和離職手續,盡量減少與員工的身體接觸。
數字鍵:在許多酒店里很受歡迎,數字鍵可以讓客人通過移動應用進入他們的房間。這就消除了對傳統鑰匙卡的需求,減少了細菌的表面傳播。
虛擬禮賓服務:客人現在可以通過電話或短信應用程序獲得幫助,而不是面對面地與酒店工作人員交流。從客房服務請求到當地推薦,虛擬禮賓服務為客人提供了方便和安全的方式與工作人員互動,同時保持社會距離協議。
轉向非接觸式服務不僅提高了客人安全,而且提高了酒店的業務效率。隨著技術的不斷進步,我們可以預期在酒店業的未來會更加依賴無接觸解決方案。
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