智能酒店這個話題，相信大家并不陌生。在聊這個話題之前，我們先來了解下現在酒店的發展方向，尤其是星級酒店。任何行業的的發展方向都是市場走的，之前幾年星際酒店的消費主力軍是70后，未來五到十年會迅速變成80后甚至85后。所以他們的特點會決定未來酒店的發展方向。這一代是剛剛開始了解到個人，所以這為什么所有行業都在說個性化，因為主力軍變成了批彰顯個性的80后了。
說回智能化的話題，個人認為現階段的酒店智能化進程更多的是預訂，辦理入駐和退房階段。但這些也都是在智能手機app的不斷升級過程中自動實現的，有的酒店在自己的官方app上開發實時聊天功能，客人入住后要東西可以直接使用這個好了。剩下的是說用終端設備去控制設施，但這些應該不是其他行業所定義的智能化。比如自動駕駛起汽車，是你完全不用管，酒店行業所謂客戶服務體驗的智能化還是需要很多路要走。
迎合各種智能品味要求的客人，幾個獨立設計的，面積分別由90-350平方米不等，可容納多達300人，的人能在輕松的環境下進行，智能配套設施齊備，提供方便快捷的服務。
另外，在我的理解范圍內，還是認為酒店服務更多的還是需要人。因為人是社會性動物，人和人之間是由情感聯系保持各種關系的。所以酒店未來的發展應該是在保持良好的情感聯系下的智能化，智能設備是使的各個環節更加輕松簡潔，更加個性化，而不是用智能全部代替人工。
現在是大數據時代，我們可以用各種手段收集客人的信息，更加方便直觀。比如預定，入住期間客人的要求。大數據的好處是聯網統計，所有app了解客人的預訂需求、入住期間的客人的要求。甚至客人的習慣愛好，然后用智能的設備做到真正的服務個性化。
智能操控+情感聯系+數據統計=個性化。
講完未來酒店的方向，講一下現在酒店業的一個現狀。酒店業開始并購狂潮，比如成都大米智能酒店業成立新聞。輿論說并購潮是酒店在合并后加大自己在和OTA(攜程，去哪等)博弈時的話語權。比如以前可以用單體酒店之間的競爭去壓低價錢，壓縮酒店的利潤。現在并購了，都是一個集團了，OTA不可能只用這個計量了。但是除了這個以外，我們應該看到更深層次的東西，你的集團越大，你得到的數據量越大。對客人的分析越詳細，越能做到個性化，從而在未來的競爭中拿到優勢。關于成都大米智能酒店，可以到網絡上去查找，或者是官網上，去哪兒網，大眾點評，途家網，以及其他旅行網站，酒店網站都可以。
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